Cabinet Dentaire de l'Ouest lyonnais

"Equipe attentive et gentil, cabinet moderne. Un grand merci au dentiste M. MAZARI que j ai consulté grâce a lui découverte d une anomalie dans ma mâchoire et j ai pu rapidement traiter le problème. Merci a vous."

"Je suis vraiment déçue et profondément touchée par l’expérience que je viens de vivre avec ce cabinet. J’avais un rendez-vous que j’ai malheureusement oublié. Ce jour-là, j’étais très fatiguée et, honnêtement, cela m’est complètement sorti de la tête. L’erreur est humaine, et je pense que cela peut arriver à n’importe qui. Ce n’était pas un rendez-vous urgent et j’ai attendu plus de deux semaines pour l’obtenir. Dès que je m’en suis rendu compte, j’ai rappelé pour m’excuser et pour expliquer la situation en toute honnêteté. J’ai reconnu ma faute, j’ai dit que cela ne se reproduirait plus, mais la secrétaire m’a répondu que je devais chercher un autre cabinet, car j’étais déjà bloquée dans leur système. Ce blocage a été appliqué immédiatement, après une seule absence, sans aucune tolérance ni deuxième chance. Pourtant, sur Doctolib comme dans la majorité des cabinets, les patients ne sont bloqués qu’après plusieurs absences. Ici, j’ai été refusée dès la première, ce que je trouve très dur et injuste, surtout pour une personne qui a besoin de soins dentaires. La déontologie médicale et dentaire encourage pourtant la compréhension et l’humanité, surtout dans un cas isolé comme le mien. Je me suis excusée, j’ai reconnu mon erreur, j’ai même garanti que cela ne se reproduirait plus. Alors pourquoi me punir aussi sévèrement, comme si l’oubli d’un rendez-vous une seule fois suffisait à me fermer définitivement les portes de ce cabinet ? Je comprends que les rendez-vous non honorés posent problème, mais rejeter un patient définitivement pour une seule erreur, malgré des excuses sincères, me paraît excessif et peu humain. Nous faisons tous des erreurs, nous avons tous des oublis, et je suis la première à reconnaître ma faute. Mais j’aurais espéré un minimum de compréhension et d’humanité."

"On ne peut que recommander le docteur Mazari qui est doux , attentif et qui explique très bien Allez y les yeux fermés"

"Parfait accueil, prestation et accompagnement de qualité, grand professionnalisme !"

"Le cabinet est moderne, très propre et accueillant. On se sent tout de suite en confiance. La dentiste (Léa) est d’une douceur incroyable, elle prend vraiment le temps d’expliquer chaque étape, ce qui est très rassurant, surtout si on est un peu stressée à l’idée d’aller chez le dentiste. Je recommande sans hésiter."

"Excellent cabinet et services"

"Merci Dr Lounis grâce à vous je n'ai plus peur du détartrage, je n'ai absolument pas eu mal par rapport à d'autres mauvaises expériences, je n'aurai aucun problème cette fois à revenir dans 6 mois. J'avais très peur pour ma parodontite mais vous m'avez rassurée. Pour ma première visite je suis très satisfaite. Votre assistante ainsi que les personnes de l'accueil sont très agréables. Je trouve mes dents magnifiques maintenant."

"Après avoir fait une dizaine de cabinets dentaires dans ma vie, j’ai enfin trouvé un dentiste qui a su soigner mes dents avec délicatesse et beaucoup de professionnalisme. Le Dr Lounis prend le temps d’expliquer, maîtrise le soin avec douceur et est très doué. Son assistante est de même très opérationnelle. Enfin, l’accueil des secrétaires est très chaleureux. Je recommande."

"Dr Léa RAYMOND juste au top ! Gentille, rassurante et très professionnelle ! Je recommande"

"Très bon premier rdv avec le Dr Mazari. Très à l écoute. Explications très claires. Investigations sérieuses et poussées pour trouver le problème de douleurs dentaires."