Cabinet dentaire Dr.TOLEDO Antonio / Dr.REYES Beatriz

"Je tiens à souligner la grande douceur du Dr Reyes avec les enfants, ce qui est très rassurant pour les plus jeunes. Les soins réalisés par le Dr Toledo sont également de qualité. En revanche, l’accueil et l’organisation du cabinet laissent à désirer : la secrétaire décroche rarement, ne rappelle pas et manque cruellement de courtoisie. Je n’étais pas revenue au cabinet depuis 2018. À l’époque, après un détartrage, une dent de lait s’était légèrement cassée (liée à une dent incluse) ; je n’étais pas revenue par peur. Cet été, mon mari a pris un rendez-vous pour moi, étant moi-même phobique des soins dentaires, et a expliqué la situation à la secrétaire. Je n’ai jamais, ainsi que mon mari, demandé de dédommagement ni remis en cause le travail du praticien. J’ai attendu le rendez-vous, confirmé par SMS la veille. Je me suis présentée ce 16 septembre, accompagnée, pour une extraction. Une fois dans le cabinet, le Dr Toledo m’a demandé de ne pas poser mes affaires et m’a informée qu’il ne souhaitait plus me suivre, pensant que j’avais laissé un commentaire négatif sur Facebook. Je n’ai jamais publié un tel commentaire et n’utilise Facebook que dans un cadre professionnel. Ces propos m’ont semblé déplacés et intrusifs !! Aucune vérification, aucune recommandation vers un confrère, aucun conseil pour des soins temporaires : j’ai simplement été renvoyée, perdant ainsi mon temps et deux mois d’attente pour des soins qui auraient pu être pris en charge ailleurs. Conclusion : Je reconnais la qualité des soins passés et la douceur du Dr Reyes avec les enfants, mais je ne peux pas recommander un cabinet qui traite ainsi un patient sans vérification ni prise en charge minimale. Je mets 2 étoiles au vu de l’humiliation et de la très mauvaise expérience subie ce 16 septembre. L’organisation et l’accueil doivent vraiment être améliorés. Bonne continuation à vous."

"Le docteur Toledo est un dentiste très professionnel. Très bon accueil aux cabinet. Je recommande ce cabinet dentaire."

"Patient lorsqu'ils étaient à bourth rien à dire une peur bleu du dentiste et avec Mme Reyes pas de problèmes d'ailleurs faut que je reprenne rdv j'ai une dent qui bouge et fait mal . Je conseille ce dentiste."

"Très bonne expérience au sein de ce cabinet dentaire. Les professionnels rencontrés - secrétaire, assistantes et le docteur Toledo - sont compétents et très humains. Les locaux sont neufs, propres et très bien équipés."

"J ai une peur bleue du dentiste dû à un très mauvais souvenir de l enfance. Je suis très satisfaite de l écoute que je rencontre, des explications de ce qui va être fait. Il est super sympa et très doux avec les actes dentaires. L accueil est très bien,les prises de rdv sont super il y a toujours un créneau pour nous arranger. Je recommande."

"Bonjour , j’aimerai avoir un rendez vous svp car ma fille a été suivi par un orthodontiste mais ça n’a rien changé depuis 2 ans et on m’a conseillé vous . Par contre la secrétaire pas du tout agréable à peine si elle veut nous répondre quand on pose une question , je veux bien comprendre que vous prenez pas de nouveau patient mais je peux pas laisser ma fille comme ça , svp merci de votre retour c’est une urgence . Bonne journée"

"Très bons soins, personnel toujours agréable, bon accueil."

"Excellent. G enfin trouvé la perle rare. Ça mériterait 10 étoiles sur 5. Même mes enfants sont satisfaits, le docteur les a mis à l'aise avec sa gentillesse. Il prend le temps de tout expliquer. (Quand je pense que le dentiste qui nous suivait avant s'agaçait des que je lui posait une question j'avais même fini par ne plus en posé pour ne pas qu'il s'énerve.) De plus le docteur Toledo est vraiment très impliqué avec ses patients il prend le temps de faire tout les soins nécessaires."

"J'ai appeler plusieurs fois et jamais de réponse, malgré les messages laissez sur le répondeur on ne me rappelle jamais donc obliger de trouver un autre dentiste surtout qu'il ne sont pas capable de prévenir d'un début de carie et après on se retrouve a avoir trop de caries a gérer en même temp et en plus de ça il mettre que des simples pansement pour les caries. Les rendez vous sont très tardives a mon gout."

"Je suis extrêmement choquée par l'attitude désagréable et le manque de respect manifestés par la secrétaire dentaire lors de mon appel suite à une urgence dentaire de ma tante suivie dans ce cabinet. Non seulement elle m'a coupé au nez, mais elle a également fait preuve d'une grossièreté flagrante. En tant que professionnelle de santé, il est impératif de traiter les patients avec respect et empathie, même dans des situations stressantes. Cette expérience a été extrêmement déplaisante et ne reflète en rien les normes de service que l'on est en droit d'attendre d'une clinique dentaire. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer le comportement et l'attitude du personnel administratif afin d'offrir une expérience plus positive aux patients à l'avenir. Elle n’a pas ça place en tant que secrétaire cette femme !"