Cabinet Dentaire Étoile Du Léman

"Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant la consultation pour un soin facturée 60 €. Lors de ce rendez-vous, aucune auscultation réelle de ma dent n’a été effectuée. Le seul échange a abouti à la remise d’un devis d’un montant de 1 350 € pour un soin censé traiter une carie et une inflammation. Depuis, j’ai consulté un autre chirurgien-dentiste qui a effectivement traité ma dent. Ce dernier m’a confirmé qu’il n’y avait pas d’inflammation, et que ma bouche ne nécessitait pas les soins complémentaires mentionnés dans votre devis. Cela me laisse donc à penser que le devis proposé était injustifié, et que la facturation de 60 € pour une simple remise de devis, sans examen réel, ne correspond pas à un acte médical valable. Je vous demande donc : • de justifier la facturation de cette consultation, • ou, à défaut, de procéder au remboursement du montant facturé, conformément à vos obligations. Je me réserve également le droit de transmettre ce dossier à l’Assurance Maladie ainsi qu’à l’Ordre National des Chirurgiens-Dentistes, si aucune réponse ou solution satisfaisante n’est apportée. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,"

"Cabinet Exceptionnel. De l’accueil aux salles de soins, l’équipe du Dr.Khoury s’occupe de vous avec beaucoup d’attention. J’ai pu profitez de la salle d’attente privée lors mon rendez-vous et cela m’a beaucoup réconforté avant les soins! Matériel à la pointe et équipe au top!"

"Je recommande vivement cette clinique dentaire ! La prise de rendez-vous est très rapide et simple, et dès l’accueil, le secrétaire se montre d’une grande gentillesse. Dr LARIBI est tout simplement au top : adorable, très attentive, douce et professionnelle, elle met immédiatement en confiance et prend vraiment le temps avec ses patients. Son assistante est tout autant gentille, très attentionnée et sérieuse, ce qui renforce encore la qualité des soins. Une équipe souriante, compétente et bienveillante que je recommande sans hésitation à 100 % !"

"Je recommande vivement ce cabinet. J'ai pu prendre un rendez-vous sous 3 jours en tant que nouvelle cliente pour un polissage et un détartrage avec la Dr Souhila LARIBI. Le personnel à l'accueil est très aimable et il en était de même pour la docteure et son assistante. Les soins ont été faits en douceur et la docteure a su être à l'écoute et me donner de bons conseils. De plus, les tarifs sont très corrects."

"La Dre Laribi est une dentiste exceptionnelle ! Elle prend le temps d’écouter, d’expliquer chaque étape et de mettre ses patients en confiance. Le cabinet est moderne, très propre et l’accueil toujours chaleureux. Je me suis sentie entre de très bonnes mains du début à la fin. Je recommande vivement la Dre Laribi à toute personne qui cherche une professionnelle compétente et bienveillante !!!"

"Excellent cabinet médical : des docteurs professionnels, bienveillants et à l’écoute. Lors d’une urgence, j’ai été prise en charge rapidement et soignée avec beaucoup d’attention. Je recommande vivement !"

"Je suis très déçu(e) de ma visite. Aucune formule de politesse ni accueil chaleureux. Je suis venu(e) pour une carie qui n’a même pas été soignée. À la place, on m’a proposé un devis de 1135 € uniquement avec des soins « haut de gamme », non remboursés par la Sécurité sociale ni par la mutuelle. La consultation a duré à peine 10 minutes, uniquement pour établir ce devis, et j’ai dû payer 60 € sans recevoir aucun soin. J’ai eu le sentiment que la priorité n’était pas la santé du patient, mais l’argent. Je trouve cela honteux et je ne recommande pas ce cabinet"

"Excellent cabinet dentaire en plus proche de Genève! J’y suis allé pour un implant dentaire, tout s’est très bien passé, de la consultation au suivi post-opératoire. Dr El Khoury est très douce et explique chacun de ses gestes. Merci à toute l’équipe!"

"J’ai ressenti un réel manque d’écoute, de clarté et de suivi cohérent dans ce centre. Après un premier diagnostic, j’ai été orientée vers un praticien pour la pose d’un onlay ainsi que d’autres soins. La personne chargée des devis était adorable et très gentille, et j’ai pu obtenir un rendez-vous assez rapidement. Lors du rendez-vous suivant, des empreintes ont été prises pour l’onlay, et le dentiste m’a confirmé les soins à effectuer sur les autres dents. Dix jours plus tard, a lieu l’intervention : elle a duré plus longtemps que prévu, et le reste des soins a donc été reporté à la séance suivante. Cependant, j’ai commencé à ressentir d’importantes douleurs après l’intervention. J’ai donc contacté le Dr huit jours plus tard pour l’en informer. Il m’a simplement conseillé de prendre un anti-inflammatoire et de patienter, et a refusé de me revoir. J’ai ensuite exprimé mon inquiétude face à l’augmentation de la douleur, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Lors du 4ᵉ rendez-vous, il m’a annoncé que les soins prévus étaient annulés, estimant que mes douleurs étaient d’origine neurologique. Selon lui, l’onlay avait été correctement posé, donc je n’étais pas censée avoir mal. Aucune solution ne m’a été proposée, et il m’a laissée dans cet état. Je me rends alors à Lyon pour consulter un neurologue, qui ne comprend pas pourquoi j’ai été orientée vers lui et conclut à une origine dentaire. Le dentiste, quant à lui, me répond avec un sourire en coin qu’il est certain que c’est neurologique, et qu’un autre neurologue me dirait peut-être autre chose… Le neurologue m’a pourtant recommandé de consulter un parodontiste, que je vois également à Lyon quelques semaines plus tard. Celui-ci détecte un problème nécessitant un traitement dentaire classique. Je reprends donc naturellement rendez-vous avec le Dr Eckle, muni du courrier du parodontiste. À ma grande surprise, le centre m’appelle pour annuler le rendez-vous, évoquant un planning trop chargé, alors que plusieurs créneaux étaient disponibles en ligne. On m’invite à consulter une nouvelle dentiste du centre, ou à attendre jusqu’à fin juillet pour revoir ce praticien, alors que nous étions début juin et que je souffrais encore. J’envoie un mail pour exprimer mon incompréhension face à ce manque de suivi et de professionnalisme. La réponse du centre est que le Dr a confirmé qu’aucune prise en charge dentaire n’était justifiée à ce stade, il ne pourra pas intervenir davantage dans mon parcours de soins. Ce message confirme donc qu’il ne s’agissait pas d’un souci de planning, mais bien d’un refus de prise en charge lié, selon moi, à un manque de compétence, puisqu’il n’a pas su identifier la cause de mes douleurs. Ils auraient pu être honnêtes dès le départ, au lieu de me balader avec des histoires de planning. Je tiens à préciser qu’un autre dentiste de ma région a immédiatement identifié l’origine du problème et détecter la dent qui me faisait souffrir en consultant simplement ma radio 3D, et ne comprend pas qu’on ne l’ait pas vu plus tôt. Il est également arrivé aux mêmes conclusions que le parodontiste concernant les autres douleurs. Pour l’Onlay il devra être remplacer. J’ai perdu plusieurs mois entre les divers rendez-vous avec ce centre et mes déplacements à Lyon, en vain, sans parler du stress inutile d’avoir cru à un problème neurologique. Je ne laisse jamais de commentaire négatif mais je voulais partager mon expérience."

"Excellente expérience au sein de ce cabinet dentaire. L’équipe est accueillante, organisée et à l’écoute. Le Docteur El Khoury Hanna fait preuve d’un grand professionnalisme, avec une approche à la fois rigoureuse et rassurante. Les soins sont réalisés avec précision, dans un environnement moderne et parfaitement équipé. J’ai particulièrement apprécié la clarté des explications, la ponctualité ainsi que le respect du confort du patient tout au long de la prise en charge. Un cabinet que je recommande sans réserve pour la qualité des soins et le sérieux de l’accompagnement."