Centre Dentaire DENTAPTE Etampes

"Ma mère, âgée de 71 ans, a eu une dent retirée, puis son appareil dentaire a été ajusté à la suite de cette intervention. Malheureusement, depuis cet ajustement, l’appareil ne tient pas correctement : il bascule d’un côté et provoque des douleurs. Nous avons demandé à changer de dentiste et attendons toujours un nouveau rendez-vous (demande effectuée en septembre). De plus, l’accueil n’a pas été à la hauteur : la personne à l’accueil manquait d’écoute, ce qui a rendu l’échange particulièrement désagréable. Enfin, il est impossible de contacter directement le cabinet : les appels aboutissent uniquement à une boîte vocale gérée par une IA, ce qui complique énormément les démarches. Nous espérons qu’une solution sera rapidement trouvée afin que ma mère puisse enfin bénéficier d’un suivi attentif et d’un appareil confortable."

"J'ai été prise en charge par le docteur Olivier Teixeira, tout s'est très bien passé. Médecin ponctuel et à l'écoute, je recommande ce cabinet !"

"Suivi dans ce centre depuis 3 ans ,mes rendez-vous ont toujours été honorés à l'heure par un dentiste compétent et aimable Pour ma dernière visite l'équipe a su me trouver un autre praticien rapidement suite à l'indisponibilité de mon dentiste référent Merci à toute l'équipe"

"Je suis soigné par le Dr Da Rocha. Elle prend en compte ma phobie de dentiste et fais un très bon travail souvent en une fois."

"Accueil glacial, aucune communication avec le dentiste qui n'est pas aimable On me fait un devis à 1200€ non remboursé et on me dit que si je ne le fait pas je n'aurai plus de rendez-vous ce n'est pas normal"

"Vivant sur Etampes , j’ai eu des rendez-vous dans ce centre et je regrette de m’y être rendue. Les dentistes et orthodontistes ainsi que Le personnel a l’accueil sont irrespectueux et très arrogants. Les dentistes et orthodontistes n’expliquent rien durant les soins et les consultations. La prise de rendez-vous sur l’application doctolib n’est pas possible pours divers raisons. Brefff a fuir"

"Ce centre dentaire , se permet d’annuler des rendez-vous sans prévenir avant le client. On constate l’annulation sur doctolib par surprise. Puis 15 voir 30 minutes après on reçoit un appel comme quoi le dentiste n’est pas disponible pour l’horaire prévu. Pareil , les dentistes sont toujours en retard pour les rendez-vous de 15 minutes sans s’excuser. Par contre , nous les clients quand on veut prévenir le centre par voie téléphonique pour annoncer que l’on va avoir un retard de 5 à 10 minutes, c’est impossible parce que le dentiste ne peut pas., c’est un centre dentaire ou il n’y pas de tolérance . Il n’y a même plus de contact direct avec les assistantes , il maintenant un système d’assistantes virtuelles online. Je ne recommande pas ce centre"

"Depuis plusieurs mois, il y’a un standard virtuel vocal IA et on a plus la possibilité de parler directement à des secrétaires . Je suis vraiment déçu de ce changement . Avec ce Standard virtuel vocal , il est impossible de communiquer ou informer le centre. Et le comble , quand on transmet des demande , personnes ne nous rappelle."

"Centre dentaire bon pour une carie mais pour les traitements orthodontie à éviter très déçu par leur travail"

"On m'appelle pour m'annoncer que les rendez-vous de 18h00 et 18h20 sont trop tardifs pour le praticien. Dans ce cas, les créneaux ne devraient pas être disponibles pour la réservation. Je me présente pour le 3ème rendez-vous fixé à 10h20 après 50 mn d'attente, on me répond que le dentiste n'est pas arrivé au centre dentaire, on ne sait pas à quelle heure il arrivera... Les assistantes me disent de signaler les annulations et mon mécontentement quant à son retard. Je viens pour un détartrage et signaler un problème d'inflammation de la gencive et du palais suite à un choc dentaire, je qualifie le détartrage de très rapide. Concernant l'inflammation, selon ce praticien il n'y a pas lieu de vérifier. Je vais prendre une consultation dans un autre cabinet pour vérifier d'où provient cette inflammation. Résultat : 1 mois de perdu, nécessité d'un autre rendez-vous pour effectuer un bilan Il s'agit d'un manque de respect de se permettre de disposer du temps des gens de la sorte."