Centre Dentaire Mutualiste AÉSIO Santé

"Accueil à revoir complètement ,secrétaire hautaine qui s'engueule entre elles (je n'ai jamais vu ça ailleurs)au lieu de s'occuper des personnes qui attendent. Au téléphone c'est une horreur on doit rappeler toute la journée pour espérer que quelqu'un décroche. Il y a aussi une dentiste qui ne connaît pas du tout son boulot va voir sans arrêt les collègues aller me poser une courronne alors que j'avais une infection main lourde et d'une lenteur .Suivi depuis longtemps dans le centre mutualiste aesio je vais aller voir d'autres cabinets dentaires ce sera mieux !!"

"J'avais des rendez vous d'orthodontie pour ma fille tout se passait bien au début jusqu'au 3 ème rdv où il prend des photos de ma fille avec son téléphone perso ( je n'ai jamais vu de dentiste faire ça)mon mari lui demande où vont les photos il lui dit que c'est pour prendre des mesures et pour le avant après et que ça va aller dans son ordinateur, dans le dossier de ma fille mais y a t il pas d'autres moyens pour prendre des mesures ( appareil photo au lieu du téléphone perso qui peut être piraté ou volé et donnée personnelle qui se retrouve sur internet ?).Rendez vous suivant On se présente à l'accueil et la direct on m'agresse et me dit qu'il faut payer 105€ alors que la consultation n'a pas encore commencé.Je leur explique que je n'avais pas été prévenue et là la secrétaire monte sur ses grands chevaux me dit qu'elle sait faire son boulot, qu'elle le dit à tout les patients ,qu'elle le note sur la convocation ( je lui la montre et rien n'est noté dessus) elle rajoute que même le dentiste nous l'a dit lors de la précédente séance. je lui re dit calmement que rien de tout ça n'a eu lieu et lui propose de payer par chèque .entre temps je lui précise que je passe en C2S, elle continue à s'énerver me dit qu'elle nous prendrais plus,déchire les devis car apparemment il faut tout recommencer s'en va je ne sais où et reviens 5 minutes après et commence à s'excuser ,me dit qu'elle est désolé de s'être emporté et me redonne un rendez vous ( je tiens à préciser que tout ça à lieu devant tout les autres patients !!je vous laisse imaginer la honte qu'on a eu de nous faire passer pour des menteurs et des gens sans argent). Aujourd'hui nous nous rendons à ce fameux rdv le dentiste qui d'habitude était super aimable, gentil , là il était super froid bizzare...( passage à la C2S, devis à refaire ???) après quelques instants mon mari s'excuse pour lui poser une question banale, et gentillement il lui demande si la dernière fois il lui avait dit que la consultation du devis sera payante .Et là il entre dans une colère,lui dit que c'est pas lui qui gère les paiements que c'est le travail de l'accueil. mon mari lui dit calmement que l'accueil nous avait dit que le dentiste nous l'avais précisé lors du dernier rendez-vous et il s'énerve de plus belle nous dit que c'est irrespectueux de lui poser cette question ,même ma fille était choquée de sa réaction car d'habitude il était très aimable. Mon mari sans faire attention le tutoies et lui demande très calmement pourquoi il s'énerve ,le dentiste s'emporte de plus belle, lui montre du doigt et dit qu'il n'a pas à le tutoyer mon mari reconnais son tord Le dentiste se lève et se dirige à l'accueil il dit a la secrétaire de tout annuler car mon mari la tutoyé et comme par magie quand le dentiste est à l'accueil devant ses collègues et les autres patients il est tout calme ce n'est plus la même personne qui criait dans son bureau.Nous sommes tous mis sous liste rouge Alors que ça fait plus de 15 ans que nous sommes suivis dans ce cabinet Nous ne comprenons pas pourquoi il a réagit comme ça. Nous souhaitons être recontacté par un responsable pour qu'il ait l'autre version des faits et pas que celle du dentiste et ses collègues à l'accueil"

"Accueil à revoir !! Je suis venue pour la première fois l’accueil étais désagréable pas de sourire parlé sec Mais sinon les dentistes impeccable"

"Étant enceinte et présente deux carie à dévitaliser passer mes journées à pleurer pour deux mal de dents que je demande à soigner dans l’immédiat cela fait deux mois que je me retrouve avec des carie tjr pas soigner pour moi alors je peu comprendre que soigner une femme enceinte ce n’est pas évident par rapport à la position qu’elle peu être mais faut pas pousser à me trouver des excuses pour faire un travail à moitié c surtout la feniantise de pas passer une heure sur une même dents je suis sur qu’un dentiste de cabinet un vrai dentiste prendra la peine d’essayer de faire son travail comme il se doit désolé mais je retournerai plus jamais dans ce centre dentaire et en plus mois qui voulais emmener mon enfant auprès d’un pédiatre de chez eux pensant à leur bienveillance et leur sérieux beh il peuvent se mettre le doigt ou je pense et si j’aurais pu mettre un 0 étoile je l’aurais fait sans hésiter à fuir car se sont des dentiste du dimanche"

"J'ai eu le malheur de ne pas les prévenir de l'annulation d'un rendez-vous car j'étais à l'hôpital en soins intensifs. Elles ne m'ont pas raté et m'ont presque traité de voyou. Ce dont je n'ai pas l'habitude. Maintenant je suis grillé auprès de touts les centres dentaires AESIO et mon numéro de téléphone est bloqué. NB : renseignez vous pour savoir si votre dentiste est débutant/e ou pas, il en va de la qualité de vos soins. Je n'en dirai pas plus mais je n'en pense pas moins... ____________________________________________________ NB : Pour répondre à votre réaction du 16 juin (soit près de cinq mois après les faits), je tiens donc à préciser, en toute objectivité que le deuxième rendez-vous, soi-disant non honoré et non justifié, n'est qu'une pure invention administrative de la part d'une autre supposée secrétaire, que je dirais plutôt responsable. Le tout a été exécuté sous mes yeux en me précisant clairement, haut et fort, ce qu'elle faisait à l'ordinateur. Cette dame exagérément sévère, singulièrement audacieuse et offensive m'a traité avec un mépris dont j'ignore pour l'instant la raison précise, mais surtout le droit (de faire un faux en écriture)... Peut-être n'a-t-elle pas apprécié la teneur de mon premier message qui mettait vaguement en cause, et sans autres formes de précisions, cette jeune dentiste débutante, hésitante et parfois maladroite, dont j'avais pris soin de ne pas désigner. En tous cas, sachez que j'apprécie moyennement ce tour de passe-passe informatique sans fondement sérieux et visant à m'exclure de votre clientèle. Que le tout ait été fait avec une désobligeance et une désinvolture qui suscite l'indignation. Autrement dit : Franchement, on ne traite pas les gens comme ça dans les autres centres dentaires AESIO. Et pourtant, ils ont les mêmes consignes et directives que vous. Vos supérieurs vous ont demandé d'appliquer une mesure de type policière pour lutter contre une forme d'incivilité, mais pas d'user de coups-bas, de mensonges ni d'abus pour expulser les gens qui sont dans leur bon droit et à qui on a laissé une deuxième chance. J'ajoute que c'est la première fois que je me fais prendre en grippe par deux femmes visiblement complices. Alors maintenant je vais être plus pointu. Les plombages que la dentiste a réalisés sur moi sont partis au bout de quelques jours, et le seul qui soit resté en place m'a provoqué une gingivite sanguinolente et relativement douloureuse. Aussi, j'ai cherché et enfin trouvé un dentiste qui soit un homme respectable, compétent, expérimenté, consciencieux, honnête, disponible, et qui de surcroît pratique lui aussi le tiers-payant. Il s'est employé à réparer rapidement les dégâts et manquements causés sur ma dentition, le tout en cinq séances rapprochées. Sans le savoir, il m'a redonné une certaine confiance en la gente humaine, sérieusement entamée par les mésaventures que j'ai vécues avec certaines membres du Centre dentaire AESIO Clémentel, aussi bien en direct (2 fois) qu'au téléphone (3 fois). Donc tout va bien dans le meilleur des mondes, même si je dois faire cinq kilomètres de plus à partir de chez moi. J'ai trouvé un vrai professionnel à la hauteur et technologiquement mieux équipé que vous. Je compte bien faire profiter de cette trouvaille les membres de ma famille, mes voisins proches ou lointains, ainsi que les membres de mon association de quartier. Sur ce, je vous salue bien bas. Cordialement."

"Bonne prise en charge ! Arrivée à la fin de mon traitement, je suis satisfaite du résultat obtenu. Je remercie énormément le D.PRANCHERE"

"Les dames de l’a bas sont très désagréable et elle font très mal au dents"

"Très bon service d'orthodontie du Dr.PRANCHERE pendant un suivi de 3 ans et demi"

"Pour moi je trouve endroit très bien surtout la dentiste madame DUPIN Aurore très professionnel et qui m'a réconcilier avec les soins dentaires, pour la première fois une professionnelle compétentes ."

"Je tiens à remercier le docteur Hélène Tatiana et son assistante pour son travail implant dentaire réalisé sur moi-même en plus de l'accueil et de sa gentillesse et pour son professionalisme"