Docteur Alexandre Deza

"Le dimanche 10 août 2025, ma mère a dû consulter en urgence le dentiste de garde, le Dr Deza. Elle souffrait énormément : une dent infectée, un abcès parodontal, la douleur lui irradiait toute la mâchoire. Le Dr Deza a affirmé avoir soigné la carie à l’origine de l’infection et dévitalisé la dent. Mais il n’a pas diagnostiqué l’abcès parodontal. Je ne suis pas dentiste, mais je suppose qu’un abcès de ce type se détecte lors d’un examen attentif. Ma mère a un rendez-vous début septembre avec son dentiste, et Dr Deza lui a certifié que ses soins permettraient de tenir jusque là. Trois jours plus tard, le 13 août, la situation est devenue critique : l’infection empirait malgré l’antibiotique, et ma mère commençait à avoir de la fièvre. Nous avons dû consulter en urgence un autre dentiste à Vienne. Lui a pris le temps, a fait un vrai diagnostic et a expliqué que l’infection et la carie n’avaient pas été correctement soignées et que la dent n’était qu’à moitié dévitalisée. Il a ensuite traité le problème de façon professionnelle, avec sérieux et empathie. Ce qui me choque, ce n’est pas seulement l’erreur initiale, mais la légèreté avec laquelle la consultation du 10 août a été expédiée. Il n’y avait pas d’autre patient qui attendait derrière, et pourtant tout a été plié en vingt minutes. Le Dr Deza a même insinué que s’il n’y avait pas eu de crispation de ma mère, l’affaire aurait été réglée en cinq minutes. Je suis désolé, docteur, mais la douleur rend les gestes difficiles à supporter et fait que l’humain se crispe : l’empathie n’est pas une qualité reine quand on est médecin ? Une infection dentaire mal traitée peut se propager, devenir grave, voire mettre la vie en danger. C’est justement pour éviter cela qu’on consulte un professionnel de santé : pour qu’il prenne le temps, fasse un diagnostic complet, et soigne avec rigueur. L’éthique professionnelle n’est pas une option. Aujourd’hui, je respire profondément pour garder mon calme. Mais je réfléchis sérieusement à faire un signalement à l’Ordre National des Chirurgiens-Dentistes. Ce type d’expérience ne devrait jamais arriver à un patient, et encore moins dans un contexte d’urgence."

"Cet individu est probablement un excellent dentiste. Cependant, comment pouvons-nous en être certains s'ils rejettent systématiquement de nouveaux clients ? Que faire lorsque l'on est étudiant et que l'on se déplace fréquemment pour ses études, afin d'accéder aux services de santé de base, si TOUS les praticiens refusent systématiquement les nouveaux patients ?"