Docteur MATHIEU Margaux

"J'ai été très satisfaite de mon premier contrôle chez le Dr Mathieu, très professionnelle, les soins se passent dans une ambiance agréable et sans douleur !"

"Aucun problème avec le dr Margaux à part délai très long si rdv pas honoré à cause de maladie. Parcontre, la secrétaire rousse devrait se concentrer davantage sur son travail plutôt que de donner son opinion personnelle sur les patients/ parents des patients, ou alors être beaucoup plus discrète pour qu’on ne l’entende pas! Aujourd’hui mon fils (12 ans le 29/03) avait rdv à 16h15. Ma fille de 2 ans étant malade, je ne voulais pas la sortir, j’ai donc appelé pour savoir si c’était possible que mon fils de 12 ans vienne seul à son rdv, une des secrétaires me demande s’il y avait une problématique particulière, je lui dis que non juste refaire son composite. Suite à ça elle me dit qu’il peut venir seul. Soulagés car il avait raté un rdv le 27/01 pour cause de maladie et a donc dû attendre le 26/03 avec son incisive cassé, il ne voulait pas attendre plus longtemps et comme nous déménageons dans une autre région nous voulions que sa dent soit réparée avant de partir. Le cabinet me contacte me faisant comprendre qu’il est trop jeune, pas de soucis, mais je précise qu’on m’a dit que c’était ok, et là bizarrement personne ne se souvient de mon appel à 14h34 … (ça n’assume pas). Bref mes fils rentrent (ils mettent le même tps de trajet pour aller à l’école soit 10-15min) et là que me rapportent-ils ?! Les propos déplacés de cette secrétaire « c’est quoi cette mère? » « non mais franchement 11 ans » puis une autre dire « la blague ». Alors que c’est la seule fois qu’il s’est rendu à un rdv seul et que j’avais appelé au préalable! Donc mesdames, vos jugements de valeurs vous les gardez pour vous! Je ne pense pas que vous soyez payées pour faire du commérage de bas étage… Je l’ai bien évidemment appelée et incendiée ne sachant quoi dire à son comportement honteux elle a voulu retourné la situation en disant que je l’agressais car je criais et a nié en bloc … biensur mes fils ont inventé ça de toute pièce, ils ont pensé à créer des phrases précises à me rapporter pour que je fasse entendre mon mécontentement... Quand on a tort on le reconnaît, on s’excuse et on fait plus attention pour la prochaine fois! Le professionnalisme se perd hélas. Je n’aurais pensé un jour laisser un commentaire sur Google! Comme quoi il y a une 1ere à tout! Réponse à dr Margaux: Docteur, je ne critique absolument pas vos consignes concernant la prise en charge des patients mineurs mais apparemment, l’une de vos secrétaire n’en était pas informée puisqu’elle m’avait donné son aval. Au sujet des propos tenus, il n’y a eu aucun malentendu, les protagonistes ont été très claires dans leurs façons de parler. Je ne vois pas en quoi les paroles rapportées auraient pu être perçues positivement… Concernant votre assistante, lors de mon appel j’ai bien spécifié que ce n’était pas destiné à elle personnellement vu que je ne savais pas à qui je parlais mais aux personnes concernées, le message allait être quoiqu’il en soit passé. J’étais en colère de la situation et non contre elle, surtout si ce n’était pas elle. À aucun moment elle m’a dit que c’était l’assistante et non l’une des secrétaires. Les avis en ligne, sont pour les patients l’endroit approprié pour porter leurs voix sans que les professionnels noient le poisson… défendre son personnel c’est ok, quand les patients sont en torts mais ici c’est l’inverse! Ce sont vos secrétaires qui ont manqué de tact et de professionnalisme. Sortir l’excuse du malentendu c’est juste une façon de les dédouaner de leur responsabilité … Je n’ai plus rien à ajouter à ce sujet. Mon fils vous consultera pour la dernière fois à la date indiquée sauf si vous annulez pour quelque raison que ce soit. Cordialement,"

"J'apprécie beaucoup cette personne par sa simplicité,sa gentillesse et sa volonté de faire au mieux pour le bien être du patient. C'est devenu si rare de nos jours que cela mérite d'être souligné. Merci Docteur !"

"Je recommande vivement cette dentiste exceptionnelle. Son travail est d'une qualité remarquable, réalisé dans d'excellentes conditions. Son professionnalisme et sa sympathie, ainsi que celle de son assistante, ont rendu ma consultation des plus agréables. Je n'ai absolument aucune remarque négative à formuler. Merci à vous !"

"Mes fils de 4 et 5 ans font leur suivi avec Docteur Mathieu et elle est toujours très douce avec eux. La secrétaire est également très sympathique."

"Dentiste au top. Gestion de la douleur, bonne humeur, douce et patiente, je recommande !"

"J'y étais ce matin pour l'extraction d'une dent, médecin professionnel qui explique bien ce qu'elle fait, ainsi que ce qu'elle compte faire dans l'avenir en termes de soins. Médecin à l'écoute du patient et de son éventuelle douleur. Je ne comprends pas les commentaires négatifs la concernant, je pense qu'elle ne les mérite pas. Les secrétaires et assistantes sont elles aussi, très pros et sympathiques."

"Personne professionnelle et sympathique je recommande"

"A éviter !!!!!"

"Incompétente, mal polie et absolument pas professionnelle."