Docteur Yves Loeffler

"Urgence..........zéro secrétaire pas très conciliante...je me suis fais rabrouer.....mon dieu...."

"J’ai contacté mon cabinet pour une urgence dentaire sérieuse. Lorsque j’ai appelé la secrétaire et exprimé ma souffrance, elle a ouvert mon dossier et m’a répondu que, n’ayant pas consulté le cabinet depuis 2018, mon dossier avait été clos et que j’étais désormais considérée comme une nouvelle patiente. De ce fait, elle ne pouvait pas me proposer de rendez-vous avant l’année prochaine, c’est-à-dire dans plus de six mois. De plus, le ton employé par la secrétaire m’a semblé méprisant, sans aucune considération pour la douleur que je ressentais, ni pour mon incompréhension face à cette nouvelle. Elle m’a demandé si, durant ces années, j’avais été suivie par un autre dentiste, ce qui n’était pas le cas. Je suis particulièrement choquée par cette “nouvelle règle” selon laquelle un patient en bonne santé, ne consultant pas régulièrement, serait exclu de la patientèle sans en être informé au préalable (ni par courrier, ni par mail, ni par SMS). Certes, un dentiste libéral dispose de certaines libertés mais le serment d’Hippocrate mentionne explicitement : « Je donnerai mes soins à l’indigent et à quiconque me le demandera. » Attendre plusieurs mois pour une urgence ne peut en aucun cas être considéré comme un acte médical raisonnable ou satisfaisant pour le bien-être du patient. Sachant, comme l’a formulé la secrétaire au téléphone, que le cabinet se raille des avis Google, mon message vise davantage à prévenir la patientèle qui ne serait pas jugée “rigoureuse” dans la prise de rendez-vous. Je n’ai toutefois pas été informée de la fréquence nécessaire pour rester dans les dossiers de ce cabinet. En conclusion, un cabinet où la douleur se mesure à la fréquentation et où l’accueil relève du mépris est à fuir pour toute personne espérant une prise en charge efficace et un minimum d’écoute. Bien à vous."

"Super dentiste. Très sympas et très professionnels."

"super dentiste"

"Ces secrétaires devraient changer de métier. Désagréable. '' on a pas de temps a perdre'' elle m'a dit.. 😕🙃 le monde a l'envers"

"Je suis obligé de mettre une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0.. une honte abominable.. j'ai même pas de mots assez fort pour décrire l'attitude des deux pimbêches enfin va-t-on dire plutôt ce qui sert de secrétaire.. une inefficacité hors norme. un manque de respect comme jamais vu.. c'est même plus que désagréable. c'est dans un zoo qu'elles devraient être et pas dans un cabinet médical... elles n'ont aucune place à avoir avec des clients... je décommande très très fortement ce dentiste du moins ce cabinet dentaire"

"Catastrophique, ils ne se soucient pas de leurs patients. Pour implanter une couronne ou autres actes qui sont valorisants ils prennent rapidement, mais si par la suite vous avez une rage de dent due a une carie c'est une autre histoire et vous pouvez toujours attendre.....L'une des assistantes médiale est hautaine et très arrogante, en bref a fuir!"

"J'ai eu un problème sur une dent de mon appareil pratiquement tout neuf Il me facture la réparation et le dentiste demande la gratuité au laboratoire Je trouve ça inadmissible de la part de ce dentiste😡😡😡😡"

"Premier rdv vous attendez 3 mois . En 5 mn vous avez compris que le dentiste a besoin d’agrandir sa piscine . Il ne vous propose que des solutions très coûteuses . Je lui demande dès plombages simples. Il dit que c’est faisable mais pas garantie dans le temps .il demande à la secrétaire de me donner des rdv . Elle me propose un rdv dans trois mois! Je lui rétorque que j’ai attendu trois mois pour un simple plâtrage d’une cari et donc je ne reviendrai pas . Elle est en plus mal élevé . Ce dentiste a besoin d’une plus grande piscine et non des patients . A fuir!"

"Dentiste très sérieux je ne dirais jamais le contraire, à mes rendez vous habituels mes soins étaient correctement pris en charge. Malheureusement plus d’une semaine que j’ai une douleur de dents (au point de m’arracher la dent moi même ou de me taper la tête contre un mur) et la secrétaire s’est trouvée être effrontée au téléphone !!! Elle m’a proposé d’être en liste d’attente alors que j’ai bien insisté sur le fait qu’il fallait me prendre en urgence entre deux rendez vous au moins pour avoir une prescription médicamenteuse avant les soins ! La secrétaire m’a simplement répondu qu’elle n’avait pas le temps et m’a raccroché au nez alors qu’un dentiste SE DOIT de prendre en charge un patient en détresse !!! Honteux !!! Je ne vous souhaite pas d’avoir à faire avec ce genre de personne en cas de crise de dents qui surviendrait sans prévenir....."