Dr Kelly COHEN-BAQUÉ

"Réponse à votre retour : Je regrette que l’échange ait pu être perçu comme agressif de ma part. Il est essentiel de rappeler que la communication doit se faire dans les deux sens, or vos collaborateurs ne m'ont pas laissée m’exprimer pleinement, ce qui a généré une incompréhension. Il est injuste de fonder vos remarques uniquement sur une version des faits, alors que toute situation comporte deux perspectives. Concernant ma disponibilité, je vous avais informés dès le dimanche de mon absence les 10 et 11, via un message sur Doctolib. Malgré cela, votre cabinet m’a proposé précisément ces dates, semblant ignorer mon message. Cela ne saurait être interprété comme un manquement de ma part. Par ailleurs, en tant que professionnel de santé prescripteur, vous êtes responsable des traitements que vous administrez. Il n’est pas acceptable de m’avoir prescrit de l’ibuprofène trois fois par jour pendant quatre jours, sans avoir d’abord corrigé les problèmes à l’origine de la douleur. Je vous avais pourtant signalé que la gêne persiste, du fait d’un déséquilibre dans le traitement des surfaces des caries. *Mise à jour** : Pire encore : bien qu’elle ait affirmé au téléphone que les avis Google ne l’affectaient pas, elle a tout de même annulé un rendez-vous prévu le 17 juin, suite à l’expression pourtant calme de mon insatisfaction. Un comportement très peu professionnel face à une patiente en douleur. Expérience décevante tant sur le plan médical que relationnel. Je ne recommande pas. En résumé* : une prise en charge initiale qui semblait correcte, mais un suivi très difficile, des douleurs continues, une absence de réactivité et un manque de solutions concrètes. Je vis toujours avec l’inconfort aujourd’hui, sans réelle amélioration. Très déçue de cette expérience. J’ai consulté le Dr Kelly COHEN-BAQUE pour la première fois le 29 avril afin d’évaluer d’éventuels soins nécessaires. À l’issue de ce rendez-vous, plusieurs caries ont été diagnostiquées, et un traitement a été réalisé lors de ma seconde visite, le 28 mai. Dès le lendemain, le 29 mai, j’ai commencé à ressentir des douleurs importantes, au point de ne plus pouvoir m’alimenter normalement. Pensant qu’il s’agissait d’un effet temporaire lié à l’intervention, j’ai attendu quelques jours. Mais la douleur s’intensifiant, j’ai fini par contacter le cabinet. Bien que le cabinet soit ouvert du lundi au vendredi, Dr Cohen n’est présente que quelques jours par semaine, ce qui complique sérieusement la prise en charge rapide en cas de problème. Je n’ai pu obtenir un nouveau rendez-vous que le 5 juin. Lors de cette consultation, elle a identifié des surfaces dentaires trop élevées, qui n’avaient pas été détectées lors de l’intervention initiale en raison de l’anesthésie. Elle a procédé aux ajustements nécessaires. Néanmoins, la douleur persistait, ce que je lui ai signalé immédiatement. Sa réponse a été de me recommander de prendre de l’ibuprofène trois fois par jour pendant quatre jours, en précisant que ce type de douleur était courant après une telle intervention. Or, cette prescription s’est révélée absurde face à des douleurs provoqués par des faits d'extérieurs, et potentiellement problématique sur le plan de la santé rénale sans un vrai suivi médical. Depuis, je souffre toujours et je ne peux me nourrir que d’aliments très mous comme des soupes ou des nouilles. J’ai sollicité un nouveau rendez-vous le 17 juin, suite à l'indisponibilité de sa part et de ma part également le 10 et 16 juin, mais à ce jour, je suis toujours en attente. Je suis convaincue qu'elle est la mieux placée pour intervenir, connaissant déjà l’historique et les soins réalisés. Aller consulter un autre praticien ne serait pas pertinent à ce stade."

"Excellente expérience et agréablement surprise de la gentillesse et la patience de cette dentiste, je recommande fortement"

"Je me suis récemment installé à Lyon et je n’avais pas encore de dentiste attitré. Suite à une rage de dent, j’ai consulté le Dr Cohen-Baqué, qui avait des disponibilités à ce moment-là. Elle a su me soulager efficacement dès la première consultation et m’a soigné lors d’un second rendez-vous, où plusieurs caries ont été traitées avec rigueur. Je tiens à souligner mon entière satisfaction quant à l’expérience et à la qualité des soins reçus : - Un excellent relationnel : L’équipe est aimable et courtoise. Aucune remarque désobligeante sur mon hygiène dentaire, ce qui est appréciable et rassurant. - Une praticienne consciencieuse et appliquée : Lors de l’intervention, elle a détecté de petites complications imprévues et les a traitées avec rigueur. Le travail est soigné, et l’aspect des dents rebouchées est naturel. Un grand merci également à l’assistante, qui a parfaitement géré l’aspiration, m’évitant ainsi d’avoir constamment de l’eau au fond de la gorge, comme cela peut arriver ailleurs. - Une excellente gestion de la douleur : L’anesthésie a été réalisée sans aucune douleur, et malgré une intervention de 1h30, je n’ai pratiquement rien ressenti. Aucune douleur post-anesthésie non plus, ce qui est très appréciable. - Un cabinet moderne, propre et accueillant : L’environnement est agréable et bien entretenu. Petit plus : on m’a proposé de regarder un film sur un écran au plafond pendant l’intervention, ce qui rend l’expérience plus confortable. Honnêtement, je n’ai trouvé aucun point négatif. J’ai déjà recommandé le Dr Cohen-Baqué à mes amis sur Lyon, et je continuerai à me faire suivre par elle avec confiance. Merci encore pour la qualité des soins et votre professionnalisme !"

"Super agréable dans un cadre simpa chaleureux vraiment je recommande !"

"Je recommande vivement, merci au Dr Cohen-Baqué pour son professionnalisme et son expertise."

"Une usine à la chaine + elle m’a proposé de me poser des facettes à 23 ans alors que mes dents sont en parfaite santé ?? Pour répondre à votre commentaire, c'est bien de vous qu'il s'agit, je n'ai aucune raison de mentir. Je vous serai gré de faire preuve de bonne foi et reconnaître que vous avez commis une erreur. Proposer ce genre de pratique à quelqu'un de plus jeune ou plus influençable peut détruire sa vie."

"Première visite chez le Docteur COHEN-BAQUÉ pour une consultation en urgence, je recommande les yeux fermés. Très agréable, professionnelle et claire dans ces explications."

"Cabinet très propre, accueil agréable et docteur très pro et humain."

"Je suis vraiment ravie de mon premier rendez-vous avec le Dr Cohen Baqué. Une praticienne très professionnelle, minutieuse et sérieuse. On se sent vraiment en confiance. J'ai également apprécié l'accueil et la courtoisie de toute l'équipe ainsi que le secrétariat. Merci."

"Un grand merci au Dr Baqué qui a été d’une gentillesse et d’une douceur incroyable ! J’ai eu plusieurs dents à soigner et des couronnes à faire , le Dr Baqué a pris le temps de m’expliquer tout ce qu’il fallait faire !"