Maltrait Marie

"Décevant L’assistante est venue me réclamer , sans un bonjour ni sourire, ma carte vitale en salle d’attente , faisant remarquer que je n’avais pas rempli le questionnaire. Je venais, une demi heure plus tôt, de le recevoir dans ma boîte mail et je l’avais pourtant retourné dûment rempli . Mais , à priori , je n’avais pas répondu à celui ( envoyé mais non reçu) de la semaine précédente . La dentiste est , à son tour, venue me chercher en salle d’attente, sans un bonjour . Visiblement, je n’étais pas la bienvenue. J’explique , à mon arrivée dans le cabinet dentaire que je viens pour un simple détartrage , que mon dentiste référent ne propose que des dates très éloignées et que je souhaite bénéficier de cette prestation. La dentiste émet la remarque que j’ai donc choisi « le premier disponible » ma foi , oui, en quoi cela est il dérangeant ? Puis nous vérifions ensemble le questionnaire médical , là encore , on me fait la remarque que j’ai mal coché une rubrique pour finalement se rendre compte que c’est leur logiciel qui interprète la réponse de façon erronée . Mais je ne reçois aucune excuse pour autant . En examinant ma bouche, elle me signale que je n’ai que très peu de tartre , sur un ton qui laisse comprendre que le soin n’était pas justifié. A la fin , elle fait la remarque que «  Madame va passer une bonne journée maintenant! Le ton est piquant et je comprends que je suis considérée comme capricieuse et venue pour pas grand chose au final. Ne proposez pas , Mesdames, des rendez vous disponibles sur doctolib si vous ne souhaitez pas recevoir de nouveaux patients et si les créneaux libres sont réservés aux urgences ou aux patients du cabinet . Il faut juste le signaler ( des moyens existent pour le paramétrer) . Enfin, il est de courtoisie de le dire de façon plus agréable. Je venais, en somme toute, tout sourire et amabilité que je suis, bénéficier d’une prestation que vous offrez à votre cabinet . Si je vous ai dérangées , j’en suis bien navrée mais surtout très très déçue . Sachez que je viendrai plus vous «  importuner » puisque c’est le ressenti que j’ai eu, et vous souhaite, malgré tout, bonne continuation."

"Excellente dentiste. Douce, disponible et d'une grande gentillesse. Son assistante également. Possibilité d'avoir des RDV rapidement, ce qui est rare. C'est la première fois que je trouve un dentiste aussi bien. Je recommande."

"Très bonne professionnelle. Première dentiste où je n'ai pas peur d'aller. Je recommande."

"Très bon dentiste et toujours bien accueilli, professionnelle et agréable. Je recommande fortement Dr Maltrait."

"Je suis rassurer que votre seul reponse soient celle ci .Cela confirme mes dires et ceux des autres personnes qui en majorité on l air de partager mon avis , vous etes vulgaire , agressif mais seulement avec des personnes qui vous semblent sans defense ! En d autre thermes en plus d etre mechante vous etes lache ! Vous faites honte a votre profession , la justice n est pas votre jouet il n y a rien d incriminant dans mon message , a part a vous meme vous ne faites peur a personne . Cordialement"

"Très mauvaise expérience. Venue avec mes deux enfants, j’ai été reçue sans un sourire, avec une attitude froide et hautaine. Parce que je n’avais pas ma carte Vitale, tout l’échange a tourné autour de la prise en charge, sans aucune bienveillance. Bien que j’aie fourni les documents nécessaires, j’ai senti que ma situation (bénéficiaire de la CMU) était jugée. Je me suis sentie maltraitée, regardée de haut, et contredite à chaque réponse. Il est déjà très difficile de trouver un dentiste qui accepte de nouveaux patients, mais être reçue ainsi est encore plus décourageant. Un minimum d’écoute, de respect et de gentillesse devrait faire partie du soin. On ne vient pas chez le dentiste pour être rabaissé. Vous êtes là pour soigner, pas pour terroriser."

"Peut-on appeler cette personne un médecin ? Malpolie et très irrespectueuse. Avez-vous un problème avec les étrangers ? Madame se montre très irrespectueuse et désagréable avec des personnes vulnérables. Cela s'appelle de la discrimination. Ne connaissez-vous pas la c2s ? Un peu dérangeant pour un professionnel de santé, si on peut vous appeler ainsi. La famille consultait pour les enfants, ils sont répartis sans soins et déstabilisé par votre personne. Elle leur a très mal parlé ainsi qu'à ma collègue. Vous pouvez bien perdre votre temps à répondre à mon commentaire si vous aviez rien à vous reprochez vous ne répondriez pas. L'ensemble des commentaires représente bien votre personne."

"Professionnelle et sympathique je recommande."

"A fuir ! Expérience horrible. Personne désagréable. Se permet d’émettre des jugements de valeurs sur ses patients. Dentiste qui n’aime pas du tout son métier."

"Le professionnalisme du docteur Maltrait n'est pas à démontrer. En revanche, la plateforme téléphonique qui vous refuse un rendez-vous et vous explique que vous ne serez plus jamais reçu, soit disant parce que vous avez manqué un rendez-vous il y a trois ans, c'est déplorable. Je peux me tromper, mais il me semble avoir toujours décommandé en cas de problème. Ce n'est pas grave, je vais aller engorger les urgences dentaires pour un début de carie. Tanpis pour ceux qui auront de vraies urgences."