Morel Anne - Pratique Orthodontique Exclusive

"J'ai eu un 1er rdv avec le Dr Morel début avril (consultat°+radios) : très bien passé - je pensais avoir trouvé qqn de sérieux, à qui je me suis confiée (pathologie, stress) - puis 2e rdv fin mai pr bilan et proposit° écrite de traitement (devis signé du Dr M) valable 6mois, bien passé aussi => en accord avec le Dr M, j'ai consulté en juillet un chirurgien-dentiste pr opération complémentaire au traitement afin de m'assurer que je pouvais commencer l'orthodontie. J'ai tenu au courant le Dr M par mail (envoi du courrier+compte-rendu du chir-dentiste adressés son attention) et je suis revenue, comme prévu au cabinet du Dr Morel dès que possible, le 1er jour d'ouverture après congés : le 16 août pr valider le devis et commencer le traitement mais...on a refusé de me prendre ! J'ai suivi tt le parcours à suivre et ce ds les meilleurs délais possible, le Dr Morel et moi avons discuté et validé ensemble un traitement nécessaire et assez urgent pour ma santé et on me refuse ce traitement que l'on m'avait proposé par écrit 2 mois 1/2 plus tôt. Pourquoi ? Les secrétaires m'ont donné des raisons diverses : pas de place pr moi, le cabinet ne veut peut-être plus prendre de nouveaux patients adultes (alors pquoi me proposer un devis écrit 2 mois 1/2 plus tôt ?) alors que je ne suis pas une nouvelle patiente puisque le Dr M m'a déjà vue 2fois et a validé une proposition de traitement, on m'a dit qu'en retour de vacances, les enfants avaient tous fait n'importe quoi et le Dr M ne faisait que des réparations, ce qui ne faisait pas avancer leurs traitements (en quoi cela me concerne-t-il ?), on m'a aussi reproché de ne pas être venue plus tôt (impossible de faire plus vite comme je l'ai expliqué ! et j'étais dans les délais prévus par la proposition écrite !), l'une des secrétaires a aussi supposé que j'étais forcément une patiente qui revenait avec un devis qui n'était plus valable et datait de plus d'un an : c'est faux (on m'a parlé du cas d'une autre patiente adulte qui était venue avec un devis datant de plus d'1an et qui en+ pensait ne pas être disponible en 2023, cela ne me concerne pas, n'a rien à voir avec mon cas ! En quoi cela justifie-t-il un refus ?) ; je me suis étonnée du fait que le devis n'avait donc aucune valeur et elle m'a répondu : Vous savez, un devis a la valeur qu'on veut bien lui donner..., on m'a aussi dit que je pouvais rappeler en janvier (!) c'est-à-dire qd mon devis ne serait plus valable...et qu'à ce moment-là on ne me prendrait qd même probablement pas...pourtant, parmi les multiples choses pêle-mêle que l'on m'a dites, une des secrétaires m'a aussi dit que le cabinet prenait tjs les rdv pour des consultations donc de nouveaux patients (alors ATTENTION À VOUS, il se peut que vous suiviez tout le parcours pr rien et que vous deviez tout recommencer ailleurs, courage si avez une pathologie et/ou êtes complexés) ou des rdv courts (qui durent 10min selon les mots d'une secrétaire) donc la secrétaire m'a dit qu'il etait impossible de me prendre car mon appareil était en céramique et que cela prendrait trop de temps (!) c'est faux également, j'ai demandé un appareil classique en métal, on m'a dc à nouveau répondu sans regarder mon dossier. De toute façon ça n'y change rien, quoi que j'aie pu dire (le 16/08 sur place ou le lendemain au téléphone après avoir adressé par e-mail le devis retourné signé), on m'a répondu qu'on ne voulait pas de mon devis pourtant valable. (Je passe sur le ton froid et désagréable sur lequel on m'a parlé.) Je ne comprends pas. Ne pas prendre de nouveaux patients car plus de place, je comprends. Ne plus prendre que des enfants, je ne sais pas si c'est légal ms je peux comprendre. Mais laisser une patiente suivre tout un parcours, lui faire une proposit° écrite valable 6 mois et refuser de la prendre au bout de 2 mois 1/2 en évoquant les raisons que j'ai décrites plus haut, je ne comprends pas. Bref, j'avais pensé avoir trouvé un professionnel sérieux sur qui compter, je me suis trompée et me retrouve en galère. En outre, ce refus dans ces conditions est-il légal ?"

"Jamais eu à faire à cette praticienne, uniquement à la secrétaire car je recherchais un dentiste et ils ne font que de l'orthodontie !!! Mais merci à la secrétaire pour son ton jovial et très agréable."

"Madame Morel et très professionnel très gentille très compétente le cabinet et super beau et la secrétaire qui est là depuis longtemps avec les cheveux courts est formidable aussi 😉"

"Professionnelle, gentille avec les enfants et les parents, au top ! Tout comme la secrétaire"

"Je confirme les excellents avis, la secrétaire est super! Mme Morel est très professionnelle et efficace, et la déco du cabinet est géniale elle nous fait voyager."

"Dentiste super humaine et disponible!"

"Je souhaite tout d'abord les remercier pour leurs L'accueille chaleureux. Cabinet sa décoration magique et tout pour vous mettre alèse et faire rêver les enfants 🥰"

"Elle es géniale une petite femme formidable, agreable, douce.. totalement en confiance.."