Salvagnac Guy

"Je déconseille fortement Dr Guy. Il me suit depuis 2 ans. Retour de plusieurs autres dentiste, à ce jour, toutes les dents soignées sont très mal soigné. Il va trop vite et ne prend pas le temps d'expliquer."

"Très bon dentiste, sympathique et qui prend les patients au plus vite. Je recommande fortement. N'écoutez pas les autres personnes. En même temps ils sont débordés, c'est normal."

"Vendredi 1er septembre 2023, j’ai fait la mauvaise expérience de me rendre au cabinet du chirurgien-dentiste, Guy Salvagnac à Laguiole, en Aveyron, à deux heures de mon domicile. Son épouse m’ouvre la porte, j’entre dans la pièce, nous échangeons deux trois mots et cette dernière me laisse avec son époux, le praticien. Masqué, certainement pour une question d’hygiène, je lui dis bonjour mais ne reçoit pas de réponse. Il m’indique d’un geste le fauteuil, en me demandant de m’asseoir, sans avoir pris le temps au préalable de me demander ce qui m’amenait, comme tout docteur l’aurait fait, en théorie. Il me le demande à deux ou trois reprises, sa femme, la secrétaire, étant retournée à son bureau, je m’installe, un peu étonnée de directement rentrer dans le vif du sujet. J’entreprends de lui expliquer rapidement et l’informe des raisons de ma visite en lui faisant un bref historique de mes dents des dernières années. À savoir : un coup de poing au visage qui m’a cassé une incisive, un accident de vélo qui m’a fait tombé dans la main cette même dent déjà abîmée, l’autre incisive déchaussée et ayant pivoté, et des éclats sur d’autres dents du bas. Dents “réparées”, pose de résine, dévitalisation depuis, j’avais simplement jugé nécessaire d’en parler au chirurgien-dentiste qui avait l’air de s’en fiche royalement. N’étant pas fan, un peu comme la majorité des gens, des rendez-vous dentistes, je l’informe qu’au même titre que les prises de sang, c’est tout bonnement phobique pour moi. Bref, on dirait bien que je parle pour rien dire. Il m’annonce qu’il va procéder à un détartrage sans me le demander. Gentil de proposer, mais ce n’était pas l’unique sujet que je voulais aborder. Me voyant crispée, il me dit d’arrêter de me tendre. Facile à dire. Pour autant, je reste immobile, ce qui lui permet de faire son travail sans difficulté. Entre rinçages, essuyages de bouche et instruments en marche, son ton est sec, pas franchement sympathique. Il me dit que tout va bien dans cette “bouche” alors j’ai des petits soucis qui pourraient devenir sérieux et qui méritent qu’on s’y attarde. Détartrage terminé selon lui, il répond à mes questions quant au cas d’une incisive dont l’aspect change et ça a plutôt l’air de l’ennuyer prodigieusement. Il m’invite à me relever et me dit d’aller voir un dentiste en Lozère, dans mon département. Je l’informe que si j’ai fait autant de route pour consulter, c’est bien parce que mon secteur est devenu un désert médical dans ce domaine et que plus aucun praticien ne reçoit de nouveaux patients. À cela, il me répète la même chose.Je rebondis en lui demandant alors pourquoi m’avoir reçu ce jour si c’était pour ensuite me demander d’aller voir ailleurs. C’est auprès de son épouse, un mois auparavant, que j’avais pris rendez-vous par téléphone, en n'omettant pas de lui demander si le docteur accueillait bien de nouveaux patients. Ce à quoi, elle m’avait répondu, “oui”. Guy Salvagnac m’annonce qu’il m’avait reçu, c'était uniquement parce qu’il avait de la place dans son planning. Cette réponse me laissa plus que perplexe. Je demande au dentiste s’il a un miroir, que je puisse regarder le résultat du détartrage. Il me répond sèchement que je “verrai ça chez moi”. Sympa. Je récupère mon sac et me dirige vers le bureau de la secrétaire, ou plutôt devrais-je dire, la caisse. Cherchant la carte vitale dans mes affaires, je signale que j’ai un peu l’impression, et c’est vraiment peu dire, de me faire expédier. La dame s’offusque en prétextant que non. Je dis que c’est pourtant le ressenti que j’ai. Réponse sidérante. Elle dit “que je suis pas la seule et qu’il a d’autres clients après moi”. Hallucinant. Je lui confirme qu’effectivement, leurs attitudes me font me sentir non pas comme une patiente mais comme une cliente. Passant ma carte vitale dans la machine, la secrétaire encaisse le paiement. Moins d'un quart d'heure dans le cabinet, je suis partie en disant que c’est inadmissible de traiter les gens comme ça."

"Pas du tout satisfaite. Le dentiste a bien voulu me prendre en urgence mais n’a pas du tout traité ma dent et ne m’a pas donné le traitement adéquate. J’ai dû aller consulter son confrère qui a réglé le problème en une matinée alors que je souffrais depuis une semaine …"

"Seul dentiste m'ayant pris en urgence et que dire du travail formidable realisé sans que je puisse sentir la moindre douleur. Personnel à l'écoute des disponibilités. Félicitations à vous deux et merci pour tous."