Ewa Magraner

"Je suis patient au cabinet depuis plus de 5 ans et je n'ai jamais eu à m'en plaindre jusque là. Le 01/07 j'appelle pour prendre rendez-vous car j'ai une douleur insoutenable au niveau d'une couronne dentaire. La secrétaire médicale me répond qu'il faut que j'appelle les urgences dentaires (jusque là, pas d'incohérence). Aux urgences de Nancy, je passe une radio qui montre une infection dentaire+ sinus sur un traitement racinaire incomplet (couronne réalisée au cabinet dentaire). Ils me prescrivent des antibiotiques et me demande de reprendre un rendez-vous dans la semaine auprès de mon dentiste car les soins sont urgents à réaliser mais doivent être faits sous couverture antibiotique (7jours de traitement prescrits). Je rentre chez moi et rappelle le cabinet. Je retransmet à la secrétaire ce qui s'est passé aux urgences et lui demande de bien vouloir me redonner un rendez-vous. Réponse magistrale de cette dernière : << je n'ai pas de rendez-vous disponible avant le 15 juillet! >>. J'insiste sur les consignes des médecins mais rien n'y fait. Là, les bras m'en tombent... Depuis quand une secrétaire médicale est habilitée à remettre en question le degré d'urgence d'un soin?!? Et donc, malheureusement, se pose donc le problème que l'on retrouve dans bien des cabinets libéraux: avez-vous encore une vocation à soigner vos patients ou seulement à encaisser leur argent? Qu'est ce qui prime chez vous: maintenir des gens en bonne santé ou être dans une démarche purement mercantile? Biensûr, vous m'avancerez la surcharge de travail et le manque de moyens (blablablabla...). Pour ma part, je pense qu'il serait salutaire pour tous de vous remettre en question: il trop facile d'attendre de l'hopital public qu'il se charge de chacuns de vos manquements !! J'ai donc dû retrouver un dentiste en catastrophe (numéro gentillement communiquer par l'hôpital) qui accepte de me faire les soins nécessaires dans le délai demandé. Cependant, cela m'oblige dorénavant à me rendre jusqu'à Saulxures-les-Nancy (35km). Je souligne au passage, qu'après avoir passé une radio 3D, il s'avère que j'ai 2 couronnes à refaire suite à des soins mal réalisés (traitements racinaires incomplets sur les 2 couronnes...). A bon entendeur...."

"Dentiste vraiment super d une douceur incroyable avec enfant et adulte et très pédagogue et andragogue"

"Dentiste très douce et professionnelle, des explications nous sont données tout au long du RDV sur ce qui est fait. Locaux propres et accueillants"

"Super, je déteste aller chez le dentiste, mais maintenant grâce à l'efficacité et la douceur , pendant les soins effectués sur mes dents. J'ai juste un mot à dire Merci 😀"

"Sérieux et très professionnel"

"Dentiste à éviter. Accueil très glacial et antipathique. J'allais la voir avec mon enfant pour une visite de contrôle. Elle ne fait pas de pause pendant les soins pour fermer laisser les muscles de la machoire se détendre, ça m'a valu une bonne séance d'ostéo après. Elle n'explique rien. Elle m'a fait mal pendant les soins. Avant d'aller chez elle je n'avais aucune douleur, je repars de chez elle en ayant mal et en ne supportant plus le froid. Et pour couronner le tout, j'ai dû retourner chez un autre dentiste deux semaines après, car les soins étaient mal faits. Elle n'accepte pas que les parents aillent dans la salle de soins lorsqu'elle soigne les enfants et n'explique pas aux parents, après, ce qu'elle a fait aux enfants. Je n'ai pas trouvé le moyen de mettre zéro étoile..."