SC du petit moulin

"Très bon accueil, des gens très compétent je recommande"

"Ce message est spécifiquement adressé au Dr. Linizan qui exerce dans ce cabinet, ainsi qu'au personnel médical, complice évident de cette situation. Si je pouvais donner un score négatif, je n’hésiterais pas une seconde. C’est, de loin, la pire expérience que j’ai jamais vécue dans un cabinet dentaire. Le personnel à l’accueil m’a traité avec un mépris total, sans la moindre considération. Tout a commencé lorsque je suis revenu au cabinet pour récupérer une ordonnance que le docteur avait oublié de rédiger et de me remettre la veille. Une fois sur place, on m’a demandé d’attendre dehors, malgré le froid et mes douleurs aux pieds, qui m’empêchent de rester debout longtemps. J’ai poliment demandé à patienter à l’intérieur, en précisant que la salle d’attente était vide, mais on m’a refusé l’accès. Face à ce manque total d’empathie, j’ai décidé de partir chercher mon fils à l’école. En revenant au cabinet 20 minutes plus tard, j’ai sonné à la porte. On m’a alors informé que MON comportement était soi-disant inacceptable, m’accusant d’avoir fait un doigt d’honneur à la secrétaire, ce que j’ai immédiatement contesté en demandant à visionner l’enregistrement vidéo. Cette demande a été ignorée, et on a préféré changer de sujet pour évoquer des détails absurdes, comme le fait que « les patients attendaient dehors pendant le COVID ». À ce moment-là, je me suis retrouvé face au Dr. Linizan et trois membres du personnel, qui semblaient chercher à m’intimider. J’ai alors précisé que je ne voulais pas de conflit, mais seulement récupérer cette fameuse ordonnance et rentrer chez moi. La réponse du Dr. Linizan a été d’une mauvaise foi incroyable : il m’a clairement indiqué que je n’avais plus droit à cette ordonnance et qu’il refusait de me prendre en charge à l’avenir. Jamais je n’avais été confronté à autant de mépris, de manque de professionnalisme et d’arrogance de la part d’un cabinet médical. Pour couronner le tout, il m’a été fait comprendre, de manière explicite, que je ne méritais pas leur respect. C’est tout simplement inacceptable. Aujourd’hui (quelques jours plus tard), je suis retourné au cabinet pour récupérer mon dossier médical ainsi que celui de mon fils. On m’a fait payer 40 euros pour ces dossiers, qui se composaient littéralement de quelques pages imprimées et d’un fichier stocké sur une clé USB que j’avais moi-même fournie. Cette situation illustre parfaitement la mauvaise foi et le mépris dont ce cabinet fait preuve. Ce comportement illustre parfaitement le sentiment de supériorité qu’ils semblent avoir acquis grâce à la pénurie de dentistes en France. Ils savent pertinemment qu’ils continueront à avoir des patients, même en traitant les gens de manière irrespectueuse et indigne. Et dire que j’étais prêt à leur faire confiance pour réaliser des implants dentaires chez eux ! Heureusement que cette expérience m’a ouvert les yeux. Je l’ai échappé belle ! En résumé, je déconseille fortement ce cabinet à toute personne cherchant un traitement respectueux et professionnel."